Bappeda Kabupaten Bima Raih Predikat "Sangat Baik" (A) dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Layanan Publik Tahun 2026
BIMA , 31 Agustus 2026 — Komitmen Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (Bappeda) Kabupaten Bima dalam memberikan pelayanan prima dan transparan kepada masyarakat kembali membuahkan hasil positif. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap tata kelola Layanan Informasi Pembangunan Daerah, Bappeda Kabupaten Bima sukses mencatatkan indeks performa yang membanggakan dengan predikat mutu pelayanan "Sangat Baik" (A).
Berdasarkan formulasi perhitungan standar merujuk pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Permenpan RB) Nomor 14 Tahun 2017, indeks akumulatif kepuasan masyarakat terhadap Bappeda Kabupaten Bima memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 3.54, dengan Nilai Konversi IKM mencapai 88.53
Menanggapi hasil evaluasi tersebut, Tim PPID Bappeda Kabupaten Bima berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan melalui langkah-langkah strategis berikut:
Digitalisasi & Modernisasi Media Layanan: Mengembangkan dan memperbarui portal informasi pembangunan serta ruang layanan publik agar pemohon data maupun stakeholder dapat mengakses informasi perencanaan secara mandiri, cepat, dan fleksibel guna mendongkrak kualitas sarana media.
Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) & Maklumat Layanan: Menerbitkan matriks standar persyaratan informasi yang terpublikasi secara jelas, baik di area front office maupun melalui media daring, guna mempermudah pemohon dalam melengkapi berkas sejak awal permohonan.
Penguatan Terintegrasi Layanan Informasi: Mempertahankan keramahan serta kecepatan penanganan pengaduan, di samping terus meningkatkan koordinasi lintas bidang di internal Bappeda demi menjamin presisi dan akurasi data perencanaan pembangunan daerah.
Capaian predikat "Sangat Baik" ini menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Bappeda Kabupaten Bima untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, mewujudkan tata kelola pemerintahan yang akuntabel, serta mendukung proses perencanaan pembangunan daerah yang partisipatif dan transparan bagi masyarakat Kabupaten Bima.